El distanciamiento social y las mascarillas son necesarios para prevenir la propagación del COVID-19. Pero también pueden dificultar la comunicación para los 37,5 millones de adultos estadounidenses que tienen problemas de audición.
Cuando una persona no oye bien, las mascarillas le impiden leer los labios y ver las expresiones faciales que le ayudan a comprender lo que se les está diciendo. Además, las mascarillas y el distanciamiento social atenúan o suavizan las voces, lo que hace más difícil la compunicación incluso para aquellos que escuchan bien.
El Instituto Nacional de la Sordera y Otros Trastornos de la Comunicación tiene una guía útil sobre las mejores prácticas de comunicación durante la pandemia de COVID-19. Algunas de sus sugerencias principales son:
- Considere usar una mascarilla transparente: Estas mascarillas tienen una parte transparente para que se puedan ver la boca y los labios a la persona que habla. Esto facilita la lectura de los labios
- Hable en voz alta y clara: Si la persona con la que habla tiene dificultad para entenderle, háblele más despacio y más alto de lo habitual, pero sin gritar. Concéntrese en hablar con claridad
- Tenga paciencia: Las mascarillas y el distanciamiento social atenúan el sonido e impiden ver las señales visuales que nos ayudan a comunicarnos. Esto es frustrante para las personas con audición normal, y más aun para las que tienen problemas para escuchar. Sea compasivo
- Trate de disminuir el ruido de fondo: El ruido de fondo interfiere aun más con la conversación. Siempre que pueda, vaya a un lugar más silencioso o baje el volumen
- Use otro método: Si el habla es difícil de entender, use otro método para comunicarse, por ejemplo, un teléfono inteligente o lápiz y papel
- Lleve o acompañe a un amigo: Si es esencial que usted entienda bien lo que se va a decir, como durante una conversación con un médico, considere pedirle a un amigo o familiar que vaya con usted para escuchar y tomar notas. También puede ofrecerse a acompañar a un amigo con problemas para escuchar a una cita o reunión importante para ser su segundo par de oídos
